Come valutare un servizio di spedizione?

24 Maggio 2021
Dream Missus

Cosa rende un servizio di spedizione migliore di un altro?

In passato si sarebbe risposto che l’importante è fare arrivare la merce a destinazione ma oggi, per chi fa della soddisfazione dei propri clienti un punto centrale della propria attività, questa risposta non è più sufficiente.

qualità del servizio

Quindi, come giudicare la qualità del servizio?

Come giudicare il servizio di spedizione?

Come valutare se sia possibile migliorare il servizio?

Ciò che rende un servizio di spedizione adeguato alle esigenze di un’azienda è la qualità del servizio, valutata considerando parametri standard, che deve essere mantenuta e garantita in tutte le fasi della spedizione.

Un software per gestire l’organizzazione delle spedizioni riveste un ruolo molto importante per il miglioramento della qualità del servizio.

Se vuoi scoprire come un software può aiutare a mantenere alti standard di servizio puntando sempre al migliore prezzo, in questo articolo troverai cosa può fare Dream Missus per la tua azienda e per aiutarti a migliorare il servizio di spedizione.

Qualità del servizio

Monitorare le proprie spedizioni, avere dei parametri di giudizio per ogni trasporto affidato, adottare un sistema univoco che consenta di archiviare e valutare il livello del servizio nel tempo è infatti il modo migliore per controllare qual è il livello del servizio ricevuto.

Comunicazione

Dotare i propri uffici di sistemi di informazione che facilitino la condivisione dei dati non solo con le strutture interne, ma anche con i clienti interessati a conoscere quale sia lo stato delle spedizioni è un altro aspetto che evidenzia l’attenzione al cliente.
Una cosa è attendere notizie dal proprio trasportatore di fiducia, un’altra è potere intervenire, in qualsiasi momento, laddove sussistano delle criticità da risolvere.

Un conto è infatti monitorare le singole spedizioni attraverso canali differenti, con la dispersione di informazioni che genera una carenza nella corretta gestione del monitoraggio, un altro è avere la possibilità di seguire tutte le spedizioni con un’unica piattaforma dal proprio PC.

Questa novità nelle relazioni fra aziende e vettori è anche un modo per migliorare la comunicazione e responsabilizzare ulteriormente i propri fornitori di servizio, che sapranno di poter interloquire direttamente con il proprio committente nel corso della spedizione qualora dovessero emergere delle problematiche da risolvere.

Il servizio offerto da Dream Missus

Dream Missus non è un sistema statico ma una piattaforma dinamica per semplificare la comunicazione tra azienda, cliente e vettore incaricato del trasporto.
L’obiettivo è quello di semplificare tutte le attività interessate e utilizzare tutte le informazioni per perseguire un miglioramento continuo del servizio di consegna delle merci e ottenere sempre il migliore prezzo possibile nel momento in cui le merci devono essere consegnate.
Un uso costante e corretto della piattaforma, consente di avere informazioni certe e precise su quale sia lo stato della spedizione.
Dream Missus si apprezza specialmente quando si devono organizzare e gestire numerose spedizioni nell’arco dell’anno.

Con Dream Missus i clienti hanno a disposizione un’unica piattaforma dalla quale monitorare ogni singola spedizione e verificarne lo stato.
Monitorare le spedizioni significa non solo verificare gli orari di partenza e consegna, ma essere costantemente informati su eventuali anomalie o criticità che dovessero emergere nel corso del viaggio.
Dream Missus invierà dei messaggi di alert che avvertiranno la committente di eventuali problematiche e, contestualmente, provvederà a sollecitare lo spedizioniere laddove vi siano ritardi nella partenza o nel caso in cui vi siano mancate notifiche per la consegna della merce.

DREAM MISSUS è un vero e proprio partner che seguirà per voi ogni fase della spedizione.